Aktuality
Večerní fotografie má své kouzlo
Tradiční fotokurz Frýdek-Místek objektivem mohou zájemci tentokrát zažít trošku netradičně. Do ulic města se vydají se setměním s profesionálním fotografem Janem Bainarem, jehož fotografie se dostala až do časopisu National Geographic.
Více...Už máte svůj turistický deník?
Sbírejte turistické vizitky, a nalepte si je do svého turistického deníku! V Turistickém informačním centru ve Frýdku a v Místku si můžete odteď zakoupit zbrusu nový turistický deník, který nikde jinde nekoupíte! Turistický deník je vyroben přímo pro město Frýdek≈Místek, a proto na jeho obálce najdete grafiku města. Takže vám buď připomene zážitky, které jste u nás ve městě prožili nebo budete i na svých cestách vědět, kde je vaše „doma“. A jak turistický deník funguje? Na výletech si můžete zakoupit vizitky a vše pak doplníte vlastními poznámkami, vzpomínkami či razítky. Deník můžete zakoupit na pobočkách Turistického informačního centra ve Frýdku a v Místku za cenu 50,-Kč.
Více...TIC F≈M získalo certifikát ČSKS
Turistické informační centrum Frýdek≈Místek v uplynulých dnech obdrželo certifikát Českého systému kvality služeb, který byl vytvořen s využitím licence německého systému Service Qualität Deutschland (SQD), který již více než deset let přispívá k rozvoji kvality služeb v Německu. Vlastníkem systému v České republice je Ministerstvo pro místní rozvoj ČR a realizátorem Česká centrála cestovního ruchu - CzechTourism. Celá koncepce systému vychází z jednoduchých zásad řízení kvality, přičemž jeho filosofií je poznání potřeb zákazníka a neustálé zlepšování kvality poskytovaných služeb v organizacích. O správně zvolené cestě svědčí i skutečnost, že obdobné systémy a programy existují již řadu let ve Španělsku, Švýcarsku, Francii, Velké Británii a dalších evropských zemích, a i zde přispívají k lepšímu vnímání kvality poskytovaných služeb ze strany zákazníků a celkové atraktivitě turistických destinací. „Rozhodli jsme se jít cestou neustálého zvyšování kvality našich služeb, což se ostatně od naší organizace očekává. Proto jsme se zapojili do Českého systému kvality služeb, a po splnění určitých parametrů jsme získali prestižní ocenění, která pro zákazníka představuje příslib ověřené kvality služeb. Zároveň jde ale také o ocenění práce všech zaměstnanců naší organizace,“ říká ředitelka Turistického informačního centra Frýdek≈Místek Monika Konvičná. Informační centrum nyní bude po tři roky užívat značku „Q“, jejíž licenci bude muset každým rokem obhajovat. „Spokojenost zákazníka není závislá jen na tom, jak turistické informační centrum vypadá a jak draze je vybavené, ale zákazník rozlišuje kvalitu mezi poskytovateli podobné služby především v tom, jak s ním obsluha jedná, jak příjemné a empatické prostředí vůči návštěvníkovi nabízíme. A o to nám jde,“ doplňuje Konvičná. Certifikátem se mohou chlubit všechny pobočky Turistického informačního centra Frýdek≈Místek, které se nacházejí na místeckém náměstí Svobody, frýdeckém Zámeckém náměstí a ve Frýdlantu nad Ostravicí.
Více...